Política de envío
PROCESADO DE PEDIDOS, MÉTODOS DE ENVÍO, PLAZOS Y CONDICIONES.
En periodos vacacionales (Agosto, Semana Santa, Navidades, etc...) o de rebajas consultar previamente por correo electrónico la fecha aproximada del envío.
Los pedidos a CANARIAS o países distintos a la UE, pueden conllevar GASTOS DE ADUANA, DUA u otro tipo de impuestos no incluidos en la web y SIEMPRE A CARGO DEL COMPRADOR, que se deberán abonar al recibir el pedido. La devolución de dichos paquetes tiene un coste que acepta el cliente en el momento de hacer la compra a través de nuestra web.
¿CUANDO ME LLEGARÁ MI PEDIDO?
El envío a ESPAÑA y PORTUGAL se entrega en un plazo de entre 2 y 3 días hábiles en más de un 99% de los envíos. El envío a BALEARES se entrega en 4 a 5 días laborables. El envío a CANARIAS se entrega en 5 a 7 días laborables.
En periodos de rebajas y campañas promocionales el tiempo de entrega de envíos a Península podría demorarse hasta 3 días laborales.
Los envíos a CANARIAS el plazo de entrega variará según embarque, siendo el tiempo aproximado de 5-7 días.
IMPORTANTE: los pedidos enviados a la Oficina de Correos deben ser retirados antes de que pasen 15 días laborables. Una vez transcurridos los 15 días laborables, Correos nos devuelve automáticamente el paquete sin previo aviso. En el caso de que el cliente quiera recuperar el pedido, tendrá que abonar de nuevo los gastos de envío por valor de 6€. Si prefiere que se le devuelva el dinero, el abono será del valor de los productos menos 4€ correspondientes al coste de la devolución envío.
* Para los envíos con destino a Canarias, es necesario indicar el DNI, NIE o número de identificación fiscal.
En Rude nos gusta ofrecerte una experiencia de compra perfecta y completa. Por ello, te mantendremos al tanto del estado de tu pedido mediante emails y responderemos cualquier duda que tengas también por redes sociales.
Cuando un producto esté agotado, te indicaremos la disponibilidad de este y la fecha de envío podrá variar en función de la fecha disponible facilitada.
Excepciones: No realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Azores y Madeira
INCIDENCIAS CON LA ENTREGA/ENVÍO
Si el paquete es devuelto por un motivo ajeno a TRENDING CORPORATE S.L. (dirección incompleta o errónea, reúso del paquete, no recogida en la oficina, etc.) se podrá elegir entre abonar los gastos de envío de nuevo que serán de 5,00 € para envíos nacionales y 7 € para los envíos contra reembolso o la devolución del importe del pedido restándole esta cantidad.
Antes de confirmar el pedido, revise la dirección de entrega o si ya hubiese confirmado el pedido, se podrá rectificar la dirección de entrega en un plazo máximo de 24h, antes de que el pedido salga de nuestras oficinas enviando un email a info@rudecosmetics.es . Una vez el pedido aparezca como entregado en nuestra página web, el coste del cambio de dirección será de 2,99 €.
Una vez enviado el pedido, tampoco se podrá cambiar el método de envío, en caso de necesitar cambiar de transportista, habrá que abonar un nuevo envío. Por ejemplo, si ha seleccionado envío a oficina de Correos y el pedido ya ha salido de nuestro almacén, solo podrá recogerlo en oficina de Correos, en caso de necesitar una entrega a domicilio, hay que abonar el importe de un nuevo envío.
Considere
*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese ) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.
*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en 6 días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a fabrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.
*En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas a Trending Corporate S.L. y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.
Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado.
Trending Corporate S.L. no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío o tarifas que pueden ser aplicadas en aduanas por el paquete comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de Rude Cosmetics aportando el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución.
Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@rudecosmetics.es
*Cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente. (Nosotros pagaremos el envío de dicho cambio para que el producto vuelva al comprador).
*Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.
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SHIPPING by MRW to PENINSULA: Shipping cost 3,99 €. Free shipping from 25 €.
SHIPPING by MRW to BALEARIC ISLANDS: Shipping cost 9,99 €. Free shipping from 35€.
SHIPPING to CANARY ISLANDS by CorreosExpress: Shipping cost 9,99€. Free shipping from 50€.
ORDER PROCESSING, SHIPPING METHODS, TERMS AND CONDITIONS.
In holiday periods (August, Easter, Christmas, etc ...) or sales previously consult by email the approximate date of shipment.
Orders to the CANARY ISLANDS or countries outside the EU, may involve CUSTOMS COSTS, DUA or other taxes not included in the web and ALWAYS AT THE BUYER'S EXPENSE, which must be paid upon receipt of the order. The return of such packages has a cost that the customer accepts at the time of purchase through our website.
WHEN WILL MY ORDER ARRIVE?
Shipments to SPAIN and PORTUGAL are delivered in 48-72 hours in more than 99% of the shipments. Shipment to BALEARIC ISLANDS is delivered in 4 to 5 working days. Shipment to CANARY ISLANDS is delivered in 5 to 6 working days.
In periods of sales and promotional campaigns the delivery time of shipments to Peninsula could be delayed up to 3 working days.
For shipments to CANARY ISLANDS the delivery time will vary according to shipment, being the approximate time of 5-7 days.
IMPORTANT: Orders sent to the Correos' Post Office must be picked up within 15 working days. Once the 15 working days have elapsed, Correos will automatically return the package to us without prior notice. In the event that the customer wants to recover the order, he/she will have to pay again the shipping costs of 6€. If he/she prefers to receive the money back, the payment will be the value of the products minus 4€ corresponding to the cost of the return shipping.
* For shipments to the Canary Islands and countries outside the European Union, it is necessary to indicate the DNI, NIE or tax identification number.
In Rude we like to offer you a perfect and complete shopping experience. Therefore, we will keep you updated on the status of your order through emails and we will answer any questions you may have also through social networks.
When a product is out of stock, we will indicate its availability and the shipping date may vary depending on the available date provided.
Exceptions: We do not ship to Ceuta, Melilla, Azores and Madeira.
DELIVERY/SHIPMENT INCIDENTS
If the package is returned for a reason beyond the control of TRENDING CORPORATE S.L. (incomplete or incorrect address, reuse of the package, non-collection at the office, etc.) you can choose between paying the shipping costs again, which will be 5.00 ¤ for national shipments, 7.00 ¤ for COD shipments and 15.00 ¤ for international shipments, or the refund of the amount of the order minus this amount.
Before confirming the order, check the delivery address or if you have already confirmed the order, you can rectify the delivery address within a maximum period of 24 hours before the order leaves our offices by sending an email to info@rudecosmetics.es . Once the order appears as delivered on our website, the cost of the change of address will be 2,99 €.
Once the order has been shipped, you will not be able to change the shipping method, in case you need to change the carrier, you will have to pay a new shipping cost. For example, if you have selected shipping to the post office and the order has already left our warehouse, you can only pick it up at the post office, if you need a home delivery, you must pay the amount of a new shipment.
CONSIDER
*If the customer does not put the correct address on the order and does not notify us minutes after the order (before the shipment and package is processed) and the package can not be delivered because the address is incorrect, there will be no option to refund and a next shipment of the package will be charged to the customer and buyer.
*In the event that at the time of delivery of the order is not able to contact the customer proceeds to notify via mailbox and if in X days the package is not collected from the office notified, it will be sent to the factory again having lost the package without the option of refund.
*In case the shipment has already been made it will not be possible to change the delivery address since the shipments are under the delivery of external companies to Trending Corporate S.L. and we do not have the power to change the delivery address once the order has been sent from the warehouse, so the customer is responsible for the loss of the package in case of not having indicated the correct address, has changed home or similar.
Factors such as logistical delays and customs clearance may affect the estimated delivery time.
Trending Corporate S.L. is not responsible under any circumstances for any taxes, duties or tariffs applied to the shipment or fees that may be applied in customs for the package purchased, so the responsible will be the buyer and customer of Rude Cosmetics providing the required value at customs without being able to process refund.
To request any information or concerns about shipping and delivery, please contact us at info@rudecosmetics.es
*Any return for any reason whatsoever, the cost of shipping back to the warehouse will be borne by the customer (we will pay the shipping of such exchange so that the product returns to the buyer).
*When buying on our website you accept all the terms mentioned above so if they are met no refund can be processed.